面對(duì)不斷增長(zhǎng)的海量的信息，迅猛發(fā)展的信息技術(shù)，企業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，越來(lái)越復(fù)雜多變的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，要為企業(yè)人員提供一個(gè)隨需應(yīng)變的協(xié)作工作環(huán)境，會(huì)面臨以下方面的問(wèn)題：

展示界面不統(tǒng)一、不規(guī)范，應(yīng)用可操作性差

資源分散，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、個(gè)性化的資源/應(yīng)用視圖，工作效率低

多個(gè)系統(tǒng)訪問(wèn)點(diǎn)，多個(gè)用戶管理、口令，用戶體驗(yàn)差

應(yīng)用層面的代碼重復(fù)開(kāi)發(fā)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源重用，重復(fù)投資

相關(guān)部門人員間缺乏協(xié)作，工作效率低

知識(shí)資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，資源浪費(fèi)

系統(tǒng)靈活度、擴(kuò)展性問(wèn)題，無(wú)法快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化

沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、有效的、個(gè)性化的客戶服務(wù)途經(jīng)，使得服務(wù)水平低

通過(guò)基于辦公平臺(tái)的特定協(xié)作組件擴(kuò)展的協(xié)作服務(wù)層可以為企業(yè)應(yīng)用和員工提供全方位的協(xié)作式工作環(huán)境(電子郵件、即時(shí)消息、工作流、項(xiàng)目協(xié)作、文檔服務(wù)、搜索引擎等)，可以在上層的應(yīng)用中利用這些基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)作互動(dòng)。在這一層重點(diǎn)解決了以下問(wèn)題：

Web實(shí)時(shí)互動(dòng)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)化文檔資源管理、內(nèi)容編目和信息檢索、可定制的流程管理、各系統(tǒng)之間的集成性

上層是企業(yè)門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)用戶界面層的整合，可以幫助企業(yè)將人員、流程和信息鏈接在一起。門戶網(wǎng)站是通過(guò)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面，連接到廣泛的應(yīng)用、內(nèi)容和數(shù)據(jù)的集成方法。用戶通過(guò)瀏覽器能夠找到相關(guān)的人、應(yīng)用程序和內(nèi)容。用戶根據(jù)自己的角色能夠查看到相應(yīng)的資源，并且透過(guò)門戶網(wǎng)站可以訪問(wèn)到多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、新聞和各種文件系統(tǒng)。這一層實(shí)現(xiàn)如下功能：

對(duì)企業(yè)信息的分類和連接、根據(jù)用戶工作角色不同提供不同類型信息的導(dǎo)航、用戶可以根據(jù)自己的需要定制自己的起始界面、提供友好的、易于使用的用戶工作界面

門戶平臺(tái)改進(jìn)工作效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，同時(shí)通過(guò)優(yōu)化“員工與員工”和“員工與業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)流程，改善“員工與客戶”和“員工與上級(jí)”的業(yè)務(wù)關(guān)系。建立動(dòng)態(tài)辦公平臺(tái)的意義在于以下幾方面：

工作方式的改變：實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間簡(jiǎn)單、統(tǒng)一和個(gè)性化的溝通，建立更緊密的合作平臺(tái)。

工作效率的提高，運(yùn)行成本的節(jié)省：使員工擺脫企業(yè)中與自身不相干的復(fù)雜流程，把復(fù)雜的流程簡(jiǎn)單串聯(lián)起來(lái)，從而提高企業(yè)內(nèi)部的工作響應(yīng)速度、積極性、工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)省運(yùn)行成本。

整合的平臺(tái)：建立集成的組織門戶或平臺(tái)，把各個(gè)孤立分散的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站集成為完整統(tǒng)一的高效的集合，同時(shí)關(guān)注有增加值的活動(dòng)。

端到端的解決方案：通過(guò)分析業(yè)務(wù)，快速改進(jìn)信息流和協(xié)作方式，建立一個(gè)端到端行業(yè)范圍的結(jié)構(gòu)。

系列化的產(chǎn)品和一條龍的服務(wù)：公開(kāi)的、基于標(biāo)準(zhǔn)的解決方案融合了中恒電G-ONEWCM門戶與合作伙伴的系列軟件，以及中恒電的業(yè)務(wù)咨詢和應(yīng)用管理服務(wù)的實(shí)施隊(duì)伍。

系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)作用。面向知識(shí)管理的系統(tǒng)逐步把知識(shí)管理原則與實(shí)踐融入每個(gè)員工的日常工作中去，它不僅模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流的自動(dòng)化，更模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流中每一個(gè)單元和每一個(gè)工作人員運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程。